يمكنك حذف حسابك في Drivo من داخل التطبيق حيث ينفَّذ فوراً، أو إرسال طلب حذف عبر هذه الصفحة. توضح هذه الصفحة ما الذي يُحذف، وما الذي يبقى محفوظاً، ولأي مدة.
الطريقة الأسرع
يتضمن تطبيق Drivo خيار حذف الحساب، وهو ينفَّذ فوراً — فهويتك مؤكدة مسبقاً من خلال جلسة الدخول الخاصة بك، ولا شيء يحتاج إلى تحقق من جانبنا.
تتعلق هذه الصفحة بتطبيق Drivo للهواتف المحمولة، الصادر عن Drivo، بيروت، لبنان. وهي تشمل حسابات العملاء وحسابات السائقين على حدٍّ سواء.
سجّل الدخول إلى تطبيق Drivo وافتح قسم الملف الشخصي.
اختر «إدارة الحساب» من قائمة الملف الشخصي.
اختر «حذف الحساب» ثم أكّد الطلب عند ظهور رسالة التأكيد.
إذا تعذّر تسجيل الدخول
استخدم هذا النموذج إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى التطبيق أو إلى رقم الهاتف المسجّل على الحساب. يفتح النموذج تطبيق البريد لديك مع الطلب جاهزاً. نستخدم رقم الهاتف للعثور على الحساب، وقد نطرح سؤالاً إضافياً للتأكد من أن الحساب يعود لك قبل حذف أي بيانات.
ما الذي يحدث
يؤدي حذف الحساب إلى إنهاء وصولك وإزالة ملفك الشخصي. ويبقى عدد محدود من سجلات التوصيل محفوظاً لفترة، لأن هذه السجلات مرتبطة أيضاً بالطرف الآخر في عملية التوصيل، أو بنزاعات تتعلق بالدفع، أو بموجبات القانون اللبناني.
تُفصل السجلات المحفوظة عن ملفك الشخصي بحيث لا تعود تدل على هويتك، ثم تُحذف أو تُجهَّل بشكل آمن بعد انتهاء مدة الاحتفاظ البالغة ثلاث سنوات والموضحة في سياسة الخصوصية، ما لم يفرض القانون مدة أطول.
التوقيت
يؤدي تأكيد الحذف داخل تطبيق Drivo إلى حذف الحساب فوراً. لا توجد مهلة انتظار، ولا فترة تراجع، ولا إمكانية للتراجع عن العملية.
يُحذف حسابك لحظة تأكيد الطلب. يتم تسجيل خروجك، ولا يمكن استرجاع الحساب بعدها.
تحتاج الطلبات المرسلة عبر هذه الصفحة إلى تحقق يدوي من أنها صادرة عن صاحب الحساب قبل تنفيذ الحذف.
الحساب الذي لديه عملية توصيل جارية يُحذف بعد إتمام تلك العملية أو إلغائها.
تبقى السجلات المذكورة أعلاه بعد حذف الحساب، وتُحذف أو تُجهَّل عند انتهاء مدة الاحتفاظ البالغة ثلاث سنوات.
تواصل معنا لإرسال طلب عبر البريد الإلكتروني، أو للاستعلام عن حالة طلب، أو لمعرفة البيانات المحفوظة عنك.